Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones.
productos personalizados.
En nuestra tienda, cada pieza es elaborada de manera personalizada mediante corte y grabado láser en madera de tilo, MDF, contrachapado, abs, y piezas impresas en 3D, cuidando cada detalle para ofrecer productos únicos y especiales.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez confirmado el pedido, salvo en casos de error de fabricación.
Si tu producto presenta algún inconveniente, te pedimos contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido, adjuntando fotografías claras del problema para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Ten en cuenta que:
- Las vetas, tonos y pequeñas variaciones en la madera forman parte de la belleza natural del material y hacen que cada pieza sea única.
- Los colores y acabados pueden variar ligeramente según la pantalla desde donde se visualicen.
- No se consideran errores defectos ocasionados por mal uso, golpes, humedad o manipulación incorrecta del producto.
Nuestro objetivo es que recibas una creación especial hecha con dedicación y cariño para ti.
Productos no personalizados
Si el producto no ha sido personalizado, podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- Se encuentre sin usar.
- Esté en perfectas condiciones.
- Se devuelva con su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando el motivo sea un error por nuestra parte o un defecto de fabricación.
Características naturales de los materiales
Nuestros productos están elaborados con materiales como madera natural y PLA para impresión 3D, por lo que cada pieza posee características propias.
Las vetas, nudos, tonalidades y pequeñas variaciones de color en la madera forman parte de la belleza natural del material y hacen que cada creación sea única. Estas diferencias no se consideran defectos de fabricación.
Asimismo, los colores y acabados de los productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la tienda debido a la configuración, brillo y calibración de cada pantalla o dispositivo.
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes o caídas.
- Exposición al agua, humedad excesiva o temperaturas extremas.
- Manipulación, limpieza o uso inadecuado del producto.
- Desgaste natural derivado del uso.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Estas situaciones no se consideran defectos de fabricación y, por tanto, no darán lugar a cambios, devoluciones o reembolsos.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, escríbenos indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto (si corresponde).
Revisaremos cada caso de forma individual y te responderemos lo antes posible para ofrecerte la mejor solución.
Ten en cuenta que la devolución debe de enviarse a la siguiente dirección: Meco, calle de los colegios 2, Porta 2, Piso1 puerta E
Nuestro compromiso
Trabajamos con dedicación para que cada pieza llegue en las mejores condiciones y cumpla con tus expectativas. Si surge cualquier incidencia relacionada con la fabricación o el envío, estaremos encantados de ayudarte a resolverla de la forma más rápida y satisfactoria posible.